POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• ¿Puedo solicitar un cambio?

Su satisfacción es lo primordial, por ello puede solicitar un cambio de producto siempre que:

• Este no haya sido utilizado, lavado y esté en su embalaje original con todas las etiquetas intactas .
• No tenga manchas de maquillaje
• No tenga olor a perfume, desodorante u oler a lavado.
• Todos los artículos serán revisados al llegar a nuestro almacén/tienda ; cualquier cambio que no cumpla con lo anterior será devuelto al cliente.

En caso de notar que el producto ha sido manipulado, no se podrá realizar el cambio. No podemos aceptar productos que no estén en las condiciones de venta originales. Además, el costo del delivery de cambio es responsabilidad del cliente.

Para solicitar un cambio, deberás comunicarte a nuestro whatsapp aquí o enviar un correo a infinitybeautyinfo@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas posterior a la recepción de su pedido o compra en nuestras tiendas físicas.

Por favor incluir:

Datos personales: DNI, correo electrónico, celular, número de pedido, motivo del cambio y el nuevo producto por el que estás interesada.

Luego de esto, le contactaremos por correo o llamada y enviaremos una dirección a la cual debe enviar el producto. El cambio se realizará al precio vigente del producto. El envío del producto de regreso a nuestro almacén debe ser efectuada por un servicio de Courier que tenga tracking en tiempo real para mayor seguridad, ya que no podemos procesar su cambio hasta que este no se haya entregado en nuestro almacén. 

Finalmente, para compras en la web, El cambio origina la emisión de una nota de crédito (código de descuento) en línea que sustenta la operación. Este monto solo es válido para compras vía web, la misma que tendrá validez por 6 meses. Además, de no utilizar todo el crédito el la misma compra, el saldo a favor quedará sin efecto.

Si realizas una compra en nuestras tiendas físicas, puedes acercarte a la misma, en un plazo no mayor a 5 días para realizar el cambio; previo envió de un mensaje a nuestro Whatsapp o correo electrónico antes mencionado.

No podemos aceptar devoluciones o cambios en artículos comprados en oferta.

No aceptamos devoluciones en compras en nuestra web o tiendas físicas, de ser el caso se emitirá una nota de crédito con la cual podrás adquirir otro producto