Preguntas Frecuentes

¿Venden sus productos en alguna tienda física?

Sí, Puedes encontrarnos en:

 

LIMA:

      • Jr Agustin Gamarra 939, tda 132 (1er piso) Galeria DAMERO 

PIURA:

      • Av. Grau 401, Tda  5 (1er piso) CC. CARRASCO 

TRUJILLO: 

    • Jr. PIZARRO 826
  • ¿LOS PRECIOS DE LA WEB SON LOS MISMOS QUE EN TIENDAS FISICAS?

 Los precios web, No son válidos en nuestras tiendas físicas, al igual que el stock

¿A TRAVÉS DE QUE EMPRESA RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Las compras realizadas por la web son enviadas directo a domicilio a través de Olva Courier o de nuestro Courier de confianza,  el costo de envío es adicional, segun el domicilio del cliente 

  • ¿TIENEN OPCION DE COMPRA EN LA WEB Y RECOJO EN TIENDA? 

SI, tenemos opcion de recojo en LIMA los cuales son totalmente GRATIS, (NO VALIDO PARA RECOJO EN PIURA Y TRUJILLO)

 1.-RECOJO EN SEDE GAMARRA:

  • Puedes acercarte a recoger tu compra 48 horas después

2.-RECOJO EN LARCOMAR

  •  IMPORTANTE :
    Nos pondremos en contacto contigo cuando compra este disponible para recojo ( 3 a 5 dias hábiles aprox.)
  • ¿Puedo solicitar un cambio?

Su satisfacción es lo primordial, por ello puede solicitar un cambio de producto siempre que:

  • Este no haya sido utilizado, lavado y esté en su embalaje original con todas las etiquetas intactas .
  • No tenga manchas de maquillaje
  • No tenga olor a perfume, desodorante o detergente
  • Todos los artículos serán revisados al llegar a nuestro almacén ; cualquier cambio que no cumpla con lo anterior será devuelto al cliente.

En caso de notar que el producto ha sido manipulado, no se podrá realizar el cambio. No podemos aceptar productos que no estén en las condiciones de venta originales. Además, el costo del delivery de cambio es responsabilidad del cliente.

Para solicitar un cambio, deberás comunicarte a nuestro whatsapp aqui enviar un correo a contact@infinitybeauty-shop.com en un plazo máximo de 48 horas posterior a la recepción de su pedido o compra en nuestras tiendas físicas.

Por favor incluir:

Datos personales: DNI, correo electrónico, celular, número de pedido, motivo del cambio y el nuevo producto por el que estás interesada.

Luego de esto, le contactaremos por correo o llamada y enviaremos una dirección a la cual debe enviar el producto. El cambio se realizará al precio vigente del producto. El envío del producto de regreso a nuestro almacén debe ser efectuada por un servicio de Courier que tenga tracking en tiempo real para mayor seguridad, ya que no podemos procesar su cambio hasta que este no se haya entregado en nuestro almacén. 

Finalmente, para compras en la web, El cambio origina la emisión de una nota de crédito (código de descuento) en línea que sustenta la operación. Este monto solo es válido para compras vía web, la misma que tendrá validez por 6 meses. Además, de no utilizar todo el crédito el la misma compra, el saldo a favor quedará sin efecto.

Si realizas una compra en nuestras tiendas físicas, puedes acercarte a la misma, en un plazo no mayor a 5 días para realizar el cambio; previo envió de un mensaje a nuestro Whatsapp o correo electrónico antes mencionado.

No podemos aceptar devoluciones o cambios en artículos comprados en oferta.

  • ¿Hacen envíos a provincia / fuera del país?

¡Si! Dentro de Perú hacemos envíos a diferentes provincias. El costo de delivery es 15 soles y deberás seleccionar esa opción cuando estés en la pestaña de pago.

También hacemos delivery en Lima por un costo de 10 soles usando el código INFINITYLIMA. Este código es valido y de  uso exclusivo para delivery en Lima.

Para compras en provincia el costo de Envío es 15 soles. Puedes revisar AQUI envíos y entregas

No hacemos envíos a otros países, solo venta dentro del Perú

  • ¿Puedo hacerle seguimiento a mi pedido?

Nuestros envíos dentro del Perú son realizados por Olva Curier u otras agencias de confianza. Ellos se asegurarán de que tu compra llegue tu casa en perfectas condiciones. 

Sabemos que esperas tu producto pronto y sin contratiempos, es por ello, para rastrear tu pedido puedes hacerlo con el número de tracking que te proporcionamos en un lapso de 48 horas después de haber realizado tu compra con éxito

  • ¿Cuál es el método de pago?

Los pagos se efectúan a través de la plataforma de Mercado Pago. Cuando estés en la pantalla de pago, serás redirigido a una nueva pestaña y tendrás que introducir algunos datos para proceder con tu compra.

Podrás pagar usando tanto tarjetas de crédito o como de débito.

  • ¿Cómo cuidar mis prendas?

Para cuidar el producto:

  • Lavar a mano con detergente suave
  • No usar blanqueador.
  • No usar secadora. De preferencia, se le recomienda secarlo al ambiente.
  • No colocar las prendas en remojo con ningun tipo de detergente.
  • ¿Qué hago si recibí un producto defectuoso?

En ese caso le solicitamos enviar inmediatamente una foto del producto dañado a nuestro numero de whatsapp +51 923 112 734 o al correo de contact@infinitybeauty-shop.com para ver cuál es el problema y poder darle solución. Le pedimos por favor mantener el producto tal cual lo recibió.

  • Quiero cancelar mi pedido. ¿Qué puedo hacer?

Todas nuestras prendas fueron cuidadosamente diseñadas pensando en tí. Por ello, te pedimos que veas las fotos y leas las descripciones de cada producto con detenimiento antes de adquirirlo. Sin embargo, puedes cancelar tu pedido dentro de las 12 hr de haber realizado tu compra.

  • ¿Tienes alguna otra pregunta?

¡CONTÁCTANOS! Haz click aquí y serás redirigido a un formulario para que nos hagas llegar tu consulta.

INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS

Conoce nuestros 5 tipos de envíos

  • Envío Gratis: Para todas las compras realizadas en Perú por montos mayores a S/ 300
  • RECOJO EN TIENDA GAMARRA: GRATIS
  • RECOJO LARCOMAR: GRATIS
  • DELIVERY Lima: S/ 10
  • DELIVERY Piura: S/ 8 y 15 (VARIABLE SEGÚN LA DISTANCIA Y DISPONIBILIDAD )
  • DELIVERY TRUJILLO: S/ 12 a 15 soles  (VARIABLE SEGÚN LA DISTANCIA Y DISPONIBILIDAD)
  • Envíos a Provincias desde LIMA: S/ 15

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?

 

  • Envío Gratuito

Tus compras por montos mayores a S/ 300 serán enviadas de forma gratuita y se dejaran en Courier en días hábiles dentro de las próximas 24 horas.

  • Recojo en Tienda
  • Delivery Lima

Nuestros productos son enviado a través de Courier de Confianza . Nuestro plazo de entrega es de 2 a 3 días hábiles, a partir de la recepción del correo de confirmación de compra. Estos tiempos pueden variar por factores externos.

  • Envío Provincia

Nuestros productos son enviado a través de Olva Curier u u otro Courier de Confianza. Nuestro plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles, a partir de la recepción del correo de confirmación de compra. Estos tiempos pueden variar por factores externo

NOS UNIMOS AL NUEVO SERVICIO RECOJO EN LARCOMAR